客户背景
尚飞帘闸门窗设备(上海)有限公司 是一家从事窗帘生产加工、销售为一体的制造型企业,需要开发一套智能的报价系统,目的是让各个门店的业务人员能够基于本系统根据顾客的各项需求快速核算价格并生成订单,简化业务人员接单后签合同时的繁琐工作。
项目概述
房子是每个家庭的必须品,而对于房子的装修分支-窗帘也是人们准确的一个必要因素。各家各户房型不同,窗户的大小普通,每家的经济状况不同,对美的追求不同........导致了在窗帘的需求上千差万别,也因此导致了在窗帘的设计上出现了几万种的计算公式,真的不用系统简直就是无法解决的地步,于是上海蓝友信息科技有限公司,开启全员大脑,专门为尚飞帘闸门窗设备(上海)有限公司定制了这款软件。
一句话:如何让所有的业务人员能马上根据客户的需求生成销售订单,这个是此项目的重要需求。
蓝友解决方案
1.此系统主要运行与PC端,部分需要运行在pad端
2. 本期具体实现功能如下:
2.1 系统分为三个角色,分别如下所示
2.1.1 公司总部,
2.1.1.1 可录入并编辑公司全部职员账号
2.1.1.2 可查看各个门店的订单情况
2.1.1.3 可查看各个门店的客户情况
2.1.1.4 可新增并编辑门店账号,门店可选择省、市、县三级
2.1.1.5 可设置门店账号密码
2.1.1.6 可设置门店店长并更改门店店长
2.1.2 门店,给店长管理门店下销售员用的
2.1.2.1 可查看本门店下各个销售员的订单情况
2.1.2.2 可查看本门店下的客户情况
2.1.2.3 可新增并编辑本门店下销售员账号
2.1.2.4 可设置销售员账号密码
2.1.2.5 可禁用或启用销售员账号
2.1.3 销售员
2.1.3.1 可录入自己客户的基本信息,同一客户可以被不同销售员分别录入,各自线下维护各自的客户
2.1.3.2 可根据客户的个性要求基于系统将客户相关需求按步骤录入系统,系统基于此核算出最后价格,并生成订单,
2.1.3.2.1 录入相关步骤包含交货期要求、发货地址、运输标准、付款方式、安装期要求、安装地址、安装联系人等属性的录入
2.1.3.2.2 录入相关步骤包含各个属性项的选择,比如布料型号等,能选择的尽量以选择的形式展示,展示时并显示属性项对应的图片等详细信息,便于充分地了解该属性项,
2.1.3.2.3 录入相关步骤包含相关字段的手工输入,比如尺寸等
2.1.3.2.4 系统根据相关计算公式自动计算总价格和明细价格
2.1.3.3 对订单可打印,打印出来的就是合同,有销售人员线下给客户签订
2.1.3.4 可对历史订单进行简单查询
2.2 基础数据处理
2.2.1 有甲方提供全部的属性项和每个属相项下的全部属性值以及属性值相关资料,并有乙方处理到数据库中供系统直接使用
2.2.2 有甲方提供全部的价格计算逻辑,并有乙方将该计算逻辑体现到系统的价格计算逻辑中,可供系统直接使用
2.3 本期开发中不涉及报表统计功能,不涉及在线支付功能
2.4 系统架构形式为BS架构,在浏览器上展现出来,在公网服务器上部署后可供全国各地门店访问
3 个性化需求
3.1 套餐订单录入
3.1.1 选择套餐:
用户填写完资料后,由门店业务人员询问客户选择套餐的类型(分A套餐和B套餐2种,A套餐有纱,B套餐无纱),此处需要给出A,B套餐的区别说明,供客户和业务员直接看到。
3.1.2 选择户型:
选择户型,分5种一室一厅、两室一厅、两室两厅、三室一厅、三室两厅。每种户型都有对应的窗户,规定两室以上(含两室)有2个卫生间,一室户只有一个卫生间
3.1.3 选择窗户:
对应户型选择好后,开始选择窗户,通过下拉的方式对窗户直接进行选择,“下拉内容”采用固定名称+自定义方式,如:主卧1、主卧2、次卧1、次卧2、次卧3、卫生间1、卫生间2、阳台1、阳台2、厨房。
3.1.4 问卷(此也用在定制系列)
3.1.4.1 套餐窗户选择好后,系统自动跳出一个窗帘特性问卷,由业务人员提问客户回答,主项完成问卷,提交。
3.1.4.2 定制类的问卷:只要增加窗户,都要进行窗帘特性问卷。
3.1.4.3 对问卷可以修改,提交,下载(下载后excel格式定死,可以直接打印成A4纸上)
3.1.4.4 对问卷的回答方式:2种 1、打钩,2输入文字。
3.1.5 套餐订单的其他要求输入
3.1.5.1 基本要求输入
3.1.5.1.1 由问卷,系统会自动生成订单的窗帘尺寸。
3.1.5.1.2 让用户选择喜欢的主布颜色,此主布颜色与定制窗帘的主布颜色一致。
3.1.5.1.3 由业务人员继续询问除了套餐外的其他选配项,此选配项采用平铺方式展现,打钩确认。但是对选配项旁边加一个注释,用于提醒业务员和客户这个选配项是与哪个房间像匹配。举例:客户选择了主布,那样就会有里布、窗幔、电机的匹配项。如果客户选择厨房或卫生间的窗帘,则会有百叶这个选项匹配。
3.1.5.1.4 对窗幔的添加需要按照之前的逻辑进行:选择款式,选择布料。同样需处理适用于套餐的窗幔数据以及公式。
3.1.5.1.5 选配项的价格需要通过公式计算。和以前其他产品的处理方式是一样的。
3.1.6 套餐加工费
3.1.6.1 此加工费主要适用于客户定制了里布、窗幔或电机。而这些都是需要另外加工处理的,具体的公式需要客户提供。
3.1.6.2 套餐的加工费的计算公式只有一个。
3.1.7提交订单
3.1.7.1 点击生成订单,完成整个套餐订单的添加。
3.2 套餐订单后台
可以对套餐订单的基本信息做增删改查操作。
3.3 定制款窗帘加工费调整
由之前的固定加工费,修改成公式自动计算加工费;一个款式对应一个加工费。款式定义:窗帘或窗幔的做法。这意味着每一种布都可以用在各种款式里。 各个款式用的面料和辅料的品种个数各不相同。每种面料和辅料的加工方式和复杂程度也不同。所以我们决定对每种面料和辅料分别计算加工费,整个产品的加工费是各种面料和辅料加工费的总和。
订单生成与跟踪
3.3.1 业务人员根据客户需求填写输入订单信息,此时会生成一个预审订单,此预审订单可以随时进行修改变更删除等操作,如果删除系统不做文件保存。
3.3.2 预审订单客户确认完全没问题后,业务人员“提交”订单,生成正式的客户订单,此订单由门店店长审核才能生效,如果拒绝,需要店长给出拒绝理由。被拒绝的订单销售人员可以看到,并且可以进行修改后再提交。
3.3.3 店长审核通过后,提交订单,总公司(会计)审核,如果拒绝则需要给出拒绝理由,然后此订单需要重新修改并层层提交。如果审核通过则进入到“订单管理团队”。
3.3.4 “订单管理团队”主要是对订单进行生产安排与订单进度的跟踪,并实时更新订单状态,订单生成、订单生产中,订单生产完成,订单已到客户处,订单安装成功。这些订单状态业务人员、店长、总公司都可以看到。
3.3.5 订单下载
业务人员、店长、总公司和订单管理团队可以看到订单,并可下载订单。
3.3.6 布艺配饰类单独成类(一期的逻辑是3大类在后面加了一个布艺配饰,现在等于是把3大类后面的去掉,再单独成立一个分类)。
3.3.7 根据窗帘款式,看窗帘的轨道采用电动,手动,智能等方式。
此还未考虑好具体的业务逻辑,暂时只做此信息的记录,为以后提醒只用。
3.3.8 定制款窗幔和电机公式
3.3.8.1 由最初的简单模式变更成复杂的一个款式对应5到6个公式联合计算获得。
3.3.8.2 公式录入,公式比较多,工作量比较大。
3.3.9 加工费公式变更
有之前的固定成本价,变更成有公式计算出加工费,主要涉及到(窗帘、窗幔、窗饰、窗帘固定架,等等)
业务流程图:
成果与优势
目前一期已经完成,二期的开发正在沟通中,他们在本月20日工厂开业,预祝尚飞帘闸门窗设备(上海)有限公司工厂开业大吉!
上海蓝友信息科技有限公司对此项目完全定制开发,深入企业内部,与各部门的人员不停的沟通,最终形成了企业非常需要的软件,成绩卓著,也祝贺蓝友科技凭借自己的定制化优势,又给一个新行业找到了更为高效的报价系统。
最后寄予:尊敬的客户或许您以为我们的价格高,而用成型的产品作比较,我们认输,因为我们只做定制!或许您认为我们的价格低而认为我们能力不行,这个怂包我们不认,因为我们的报价是完全根据每个需求量估算出来工作量,再把工作量换算成价格。多一分我们不会收,小一分我们也不让,这是原则也是我们的秉性!